# Cómo resolver una amonestación y registrar su entrega

> Con los descargos o el plazo vencido, decide entre amonestación verbal, escrita o cerrar sin sanción, emite la decisión y registra cómo la recibió la persona.

- URL: https://ibero.team/help/personas/resolver-y-entregar-una-amonestacion
- Categoría: Personas › Ficha de la persona
- Disponible desde el plan Empresa
- Para: Administración
- Actualizado: 2026-10-21

## Respuesta breve

Cuando la persona respondió o venció su plazo, pulsa «Resolver», elige «Amonestación verbal», «Amonestación escrita» o «Cerrar sin sanción», escribe los «Fundamentos», elige la «Entrega» y pulsa «Emitir decisión». Si no acusa recibo en la app, usa «Registrar entrega»: en papel, con su negativa ante dos testigos o por carta certificada. La persona no necesita firmar para que valga.

## Pasos

1. **Espera los descargos o el vencimiento del plazo.**
   El caso muestra «Esperando descargos» y la fecha límite, en días hábiles según el reglamento (3 si no dice otra cosa). Mientras la persona pueda responder, «Resolver» aparece deshabilitado con su motivo; se habilita cuando responde o cuando vence el plazo.
2. **Si entregó sus descargos por escrito o de palabra, pulsa «Registrar descargos».**
   Anota la fecha en que se recibieron y lo que respondió, con sus palabras, y elige los documentos que entregó si ya están en su carpeta. Quedan en el caso igual que si los hubiera enviado desde la app.
3. **Pulsa «Resolver» y revisa los hechos y los descargos.**
   Arriba ves los hechos, la falta y los descargos, o la constancia de que no los presentó dentro del plazo.
4. **Elige la decisión.**
   «Amonestación verbal»: se conversa y queda una constancia escrita que recibe. «Amonestación escrita»: una carta con los hechos, la falta y los fundamentos. «Cerrar sin sanción»: los hechos no se acreditan o los descargos los explican. Solo se habilitan las sanciones que la falta admite; una falta de higiene y seguridad no admite amonestación verbal (DS 44, art. 61). La «Multa» aún no está disponible.
5. **Escribe los «Fundamentos».**
   Son obligatorios si hubo descargos y al cerrar sin sanción: explica qué se acreditó y por qué lo que dijo la persona cambia, o no, la decisión.
6. **Elige la «Entrega» y revisa el documento.**
   «En la app y su correo personal»: la ve en Mi trabajo, en la página de su caso, y acusa recibo ahí. «Firma electrónica (ZapSign)»: le llega por correo para firmar y consume una firma del plan. «En papel»: la imprimes, se la entregas y registras la entrega. Con «Ver carta» o «Ver constancia» revisas el PDF.
7. **Pulsa «Emitir decisión».**
   La carta o la constancia queda en la carpeta de la persona. Una vez emitida no se edita; solo se anula con motivo. Si cerraste sin sanción, el caso queda «Cerrado sin sanción».
8. **Si no acusó recibo en la app, pulsa «Registrar entrega».**
   Elige cómo se entregó: «Entrega en papel», con la copia firmada si la hay; «Se negó a recibirla», con dos testigos con nombre y RUT; o «Carta certificada», con el número de seguimiento y el domicilio. El caso queda «Entregada».

> **La firma no es requisito**
> La persona no está obligada a firmar y la amonestación vale igual: basta acreditar que recibió el documento (ORD 750 de 2016 de la Dirección del Trabajo). Acusar recibo no es aceptar los hechos. Una amonestación nunca termina el contrato.

## Anular un caso

«Anular» pide un motivo de 5 a 500 caracteres. Los documentos emitidos quedan archivados como «Anulado» en la carpeta de la persona; nada se borra y la persona recibe un aviso. Un caso que aún es borrador se descarta con «Descartar borrador».

## Lo que ve la persona

Recibe la carta o la constancia en Mi trabajo, en la página de su caso, con «Acusar recibo» y «Agregar observaciones»; sus observaciones aparecen en el caso con su fecha. Ver [cómo responder una comunicación de cargos](https://ibero.team/help/personas/responder-una-comunicacion-de-cargos).

## Abrir en Iberoteam

- https://app.ibero.team/discipline

Probar en la demo (datos ficticios, sin cuenta): https://app.ibero.team/demo?view=discipline

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué pasa si la persona no presenta descargos?

Cuando vence su plazo puedes resolver igual. El panel deja constancia de que no los presentó dentro del plazo, y los fundamentos solo son obligatorios si cierras sin sanción.

### ¿Puedo cambiar la decisión después de emitirla?

No se edita. Si hubo un error, anula el caso con su motivo: el documento queda archivado como «Anulado» y puedes registrar los hechos de nuevo, siempre dentro de la antigüedad máxima del reglamento.

### ¿Se pueden aplicar multas?

Todavía no. Por ahora Iberoteam resuelve con amonestación verbal o escrita, o cierra sin sanción; la multa del reglamento, con su descuento en la liquidación, llegará próximamente.

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