Analista de Operaciones y Posventa

El cargo

Buscamos a alguien organizado y resolutivo para el equipo de Customer Success (Posventa) de Iberocapital, donde ayudamos a emprendedores e inversionistas extranjeros a crear y operar su empresa en Chile. Trabajarás junto a Luis, nuestro Head of Customer Success, asegurándote de que cada servicio que paga un cliente se cumpla a tiempo: gestionarás la cobranza de clientes activos, prepararás contratos de oficina virtual y bodega, enviarás recordatorios (declaraciones mensuales, renovaciones, feriados), ordenarás los documentos de cada cliente en Google Drive y harás seguimiento a trámites como patentes y registros, avisando cuando un plazo esté en riesgo. Somos un equipo pequeño y remoto, repartido entre Chile y Venezuela. Trabajamos por Slack, con tareas claras y automatizaciones con inteligencia artificial para dejar lo repetitivo a las máquinas. Cada cliente trae un caso distinto, así que aprenderás todos los días y tus ideas se escuchan.

Qué buscamos

• Experiencia en cargos administrativos, de operaciones o de atención a clientes.
• Excelente redacción y ortografía en español.
• Manejo de Google Workspace (Drive, Sheets y Gmail).
• Organización para llevar muchos clientes y plazos a la vez.
• Disponibilidad de jornada completa en horario de Chile.
• Residencia en Venezuela, buena conexión a internet y computador propio.
• Deseable: experiencia con HubSpot, Slack o herramientas de IA.
• Deseable: inglés.

Qué ofrecemos

• Trabajo 100% remoto
• Préstamos sin interés para el equipo
• Día libre de cumpleaños
• Días administrativos para trámites personales
• Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad
• Herramientas de IA y automatización para tu día a día
• Aprendizaje constante sobre empresas, impuestos y trámites en Chile