1. Responsable y alcance
El responsable de los datos tratados a través de ibero.team es Iberocapital SpA, RUT 78.032.602-6, operadora de la marca Iberoteam en Chile. Esta política corresponde al sitio, a la app de Iberoteam (app.ibero.team) y a sus canales.
Para consultas o solicitudes de privacidad, escríbenos a privacidad@ibero.team e indica “Privacidad Iberoteam” en el asunto. También puedes escribir al canal alternativo privacidad@ibero.team.
El tratamiento de datos de trabajadores para servicios de Employer of Record o nómina se informa además en los documentos y contratos correspondientes a cada servicio. No solicitamos antecedentes médicos ni documentación de trabajadores a través del formulario general de contacto.
2. Datos que recibimos y para qué los usamos
- Consultas y cotizaciones: nombre, correo, teléfono si lo facilitas, empresa, país, tamaño del equipo y mensaje. Los utilizamos para responder, preparar una propuesta y dar seguimiento a tu solicitud.
- Calculadoras y documentos: los valores que ingresas permiten generar estimaciones. Si solicitas un informe por correo, tratamos los datos de contacto y del cálculo incluidos en esa solicitud para prepararlo y entregarlo.
- Uso del sitio: información del dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, interacciones e identificadores de cookies o almacenamiento local, según las herramientas habilitadas. Se usa para funcionamiento, seguridad, diagnóstico, medición, atribución de visitas y publicidad.
- Notificaciones: guardamos los mensajes dirigidos a tu cuenta y su estado de lectura. Si activas avisos del navegador, registramos los datos de suscripción necesarios para avisar a ese dispositivo, vinculadas a tu sesión. Puedes desactivarlos desde Notificaciones o desde los permisos del navegador. En el aviso externo sólo se muestra un texto genérico; el mensaje completo se consulta al ingresar a la app. Si activas los avisos por WhatsApp, guardamos el identificador de WhatsApp desde el que enviaste el código de vinculación (tu número o el identificador que asigna Meta), los grupos de avisos y el horario que elegiste, la fecha de tu consentimiento y el estado de cada envío. No guardamos el texto de los mensajes que nos escribes. Puedes dejar de recibirlos desde Mi perfil o respondiendo BAJA.
- Cuenta y uso de la app: correo y datos de tu cuenta; pantallas visitadas, clics y acciones, dispositivo, navegador y dirección IP; y grabaciones de sesión que reproducen lo que se muestra en pantalla. Este registro se asocia a tu cuenta y se usa para operar el servicio, darte soporte, mejorar el producto y gestionar la relación comercial con tu cuenta. En las zonas que muestran datos personales (identificación, contacto, sueldos y documentos), PostHog no registra textos ni clics y las grabaciones las ocultan; solo si alguien hace varios clics seguidos en el mismo lugar, registramos ese aviso con el nombre técnico del campo o botón, sin su contenido, para diagnosticar fallas.
Los datos de trabajadores que una empresa registra en la app se tratan por cuenta de esa empresa. Las grabaciones de sesión pueden mostrar información visible en pantalla, incluidos datos de esos trabajadores; solo se usan para las finalidades indicadas y los proveedores de medición no acceden a la base de datos de la app.
En la sección de integración con Mi DT, excluimos el contenido de las grabaciones y la captura automática de interacciones de PostHog y enmascaramos sus textos en Microsoft Clarity, incluidos los formularios, paneles y selectores. Excluimos además sus formularios de la recogida automática de formularios externos de HubSpot. La navegación general y la identificación de la cuenta siguen registrándose; esta exclusión no elimina registros anteriores. Las pantallas de conexión con ClaveÚnica y el portal de la DT no cargan herramientas de medición.
Cuando una empresa agrega personas con «Agregar desde contrato con IA» o las importa desde contratos electrónicos firmados en Mi DT, enviamos el texto del contrato a un servicio de lectura que administramos, el cual usa un modelo de inteligencia artificial de OpenAI para proponer los datos de la ficha. OpenAI puede procesar ese texto fuera de Chile. Solo se envía el texto; el PDF se guarda en la carpeta de la persona dentro de la app. Usamos ese texto únicamente para proponer los datos, que quien administra la empresa revisa antes de guardar; nada se registra en la ficha sin esa confirmación.
Los campos obligatorios se identifican en cada formulario. No envíes datos de otras personas si no estás autorizado para hacerlo. El envío de una consulta no constituye una autorización general para utilizar tus datos con cualquier finalidad.
3. Autorización y comunicaciones
Tratamos los datos de acuerdo con las autorizaciones que otorgues y los supuestos permitidos por la legislación aplicable. Si solicitamos consentimiento, informamos la finalidad y puedes revocarlo para usos futuros. Las comunicaciones necesarias para atender una solicitud o ejecutar un servicio se distinguen de las comunicaciones promocionales; puedes pedir que estas últimas cesen.
4. Proveedores y canales externos
Los avisos opcionales del navegador se transportan mediante el servicio push de su proveedor (Google, Mozilla, Apple o Microsoft, según el navegador). Enviamos una referencia cifrada del aviso, sin el texto del mensaje ni datos laborales. Conservamos el estado de envío para diagnosticar fallos; la aceptación por el servicio push no acredita que hayas leído el mensaje.
Los avisos opcionales por WhatsApp se envían a través de Kapso, que opera nuestra conexión con la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Ambos reciben el número o identificador de WhatsApp de destino y el texto del aviso, que indica solo el tipo de aviso y la empresa que lo origina, sin montos, nombres de otras personas ni el contenido del documento o la solicitud; el detalle se abre en la app con tu sesión.
Si escribes al número de Iberoteam (por ejemplo, MENÚ o VACACIONES), puedes usar formularios de WhatsApp que muestran y reciben información dentro de la conversación: para pedir vacaciones o un permiso, las fechas, el tipo de solicitud, tu saldo de vacaciones y el comentario que escribas; y, si administras una empresa, las solicitudes que esperan tu respuesta, con el nombre de quien la pidió, el tipo y las fechas, nunca su motivo, saldos ni montos. Esa información viaja cifrada entre WhatsApp y Kapso, que la entrega a la app para aplicarle los mismos permisos que en Iberoteam. Quien activó la verificación en dos pasos solo ve cuántas solicitudes esperan. No se aprueba ni se rechaza nada desde WhatsApp, y las solicitudes enviadas quedan registradas como hechas por ese canal. Kapso y Meta pueden procesar esta información fuera de Chile conforme a sus condiciones.
La operación del sitio puede involucrar proveedores de alojamiento y archivos (Vercel), gestión de consultas (HubSpot), correo, avisos internos (Slack), contenido editorial (Sanity), diagnóstico (Sentry), medición (Google, Microsoft Clarity, PostHog y Vercel), publicidad (Meta y Google Ads) y lectura de contratos con inteligencia artificial (OpenAI), según la configuración activa. En la app, HubSpot registra la navegación en la ficha de tu cuenta, y Microsoft Clarity y PostHog registran sesiones y eventos de uso. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Chile conforme a sus servicios y a las condiciones aplicables a la relación con Iberoteam.
En el sitio y en la app, incluida la demo, el código de HubSpot carga las etiquetas publicitarias de Meta (Facebook e Instagram) y de Google Ads. Registran las páginas visitadas, la dirección IP, datos técnicos del navegador e identificadores de cookies, y las usan para medir nuestras campañas y mostrar anuncios de Iberoteam a quienes ya nos visitaron. Meta y Google tratan esa información conforme a sus propias condiciones; puedes limitar los anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de tu cuenta en esas plataformas, bloquear sus cookies en el navegador o escribirnos al correo de privacidad.
Algunas formaciones de la app incluyen videos alojados en YouTube (Google), como la capacitación de uso del sistema de asistencia. El reproductor no se carga hasta que pulsas «Reproducir el video» y usa el modo de privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie.com). Al reproducirlo, Google recibe tu dirección IP, el dominio de la app y datos técnicos de tu navegador, y puede guardar información en él conforme a sus propias condiciones; no le enviamos tu nombre ni datos laborales. Cada curso con video conserva su guía escrita, que puedes leer sin reproducirlo.
Al abrir WhatsApp, una agenda de reuniones o cualquier sitio externo, interactúas también con ese proveedor y sus condiciones de privacidad. La publicación de un enlace no autoriza por sí sola el intercambio de tus datos con otras marcas.
5. Cookies y almacenamiento del navegador
Utilizamos almacenamiento técnico para recordar preferencias y, cuando están habilitadas, herramientas para analizar el uso del sitio, atribuir visitas y mostrar publicidad. El aviso de preferencias se presenta en el sitio según la región detectada y la configuración de consentimiento; se aplica a las etiquetas de Google, mientras que HubSpot y las etiquetas publicitarias que carga se rigen por lo indicado en la sección 4. La app no muestra ese aviso: al crear tu cuenta aceptas el registro de uso descrito en esta política, y puedes pedir que deje de asociarse a tu cuenta escribiendo al correo de privacidad. También puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; esto puede afectar algunas funciones.
Las decisiones de consentimiento se guardan en el navegador utilizado. Si cambias de dispositivo o borras su almacenamiento, puede ser necesario elegir nuevamente. Las cookies o el seguimiento de proveedores externos están sujetos además a sus propias configuraciones.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender su finalidad y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una solicitud de eliminación puede estar limitada cuando debamos conservar antecedentes por una obligación legal o para la defensa de derechos. Evaluamos cada solicitud según su contexto.
Aplicamos medidas de seguridad acordes con el tipo de información y el servicio utilizado. Ningún canal de Internet ofrece seguridad absoluta; si detectas un posible uso indebido de información de Iberoteam, comunícalo al correo indicado en esta política.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, su procedencia, destinatarios y finalidad; pedir la corrección de información inexacta y la eliminación o bloqueo cuando corresponda; y revocar el consentimiento en los casos aplicables. Para tramitar la solicitud podremos pedir información proporcional que permita verificar tu identidad, sin requerir antecedentes innecesarios.
Al 6 de septiembre de 2026 resulta aplicable la Ley N.º 19.628 vigente. Las modificaciones de la Ley N.º 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. A partir de esa fecha se aplicarán los derechos y procedimientos que correspondan bajo el nuevo régimen.
8. Cambios
La fecha al inicio identifica esta versión. Publicaremos aquí las actualizaciones e informaremos los cambios que requieran una nueva autorización. Esta política no sustituye los avisos específicos entregados al contratar servicios o iniciar una relación laboral.