Respuesta breve
Cuando la persona respondió o venció su plazo, pulsa «Resolver», elige «Amonestación verbal», «Amonestación escrita» o «Cerrar sin sanción», escribe los «Fundamentos», elige la «Entrega» y pulsa «Emitir decisión». Si no acusa recibo en la app, usa «Registrar entrega»: en papel, con su negativa ante dos testigos o por carta certificada. La persona no necesita firmar para que valga.
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La demo usa datos ficticios, no necesita cuenta y no guarda lo que hagas.
Paso a paso
- 1
Espera los descargos o el vencimiento del plazo.
El caso muestra «Esperando descargos» y la fecha límite, en días hábiles según el reglamento (3 si no dice otra cosa). Mientras la persona pueda responder, «Resolver» aparece deshabilitado con su motivo; se habilita cuando responde o cuando vence el plazo.
- 2
Si entregó sus descargos por escrito o de palabra, pulsa «Registrar descargos».
Anota la fecha en que se recibieron y lo que respondió, con sus palabras, y elige los documentos que entregó si ya están en su carpeta. Quedan en el caso igual que si los hubiera enviado desde la app.
- 3
Pulsa «Resolver» y revisa los hechos y los descargos.
Arriba ves los hechos, la falta y los descargos, o la constancia de que no los presentó dentro del plazo.
- 4
Elige la decisión.
«Amonestación verbal»: se conversa y queda una constancia escrita que recibe. «Amonestación escrita»: una carta con los hechos, la falta y los fundamentos. «Cerrar sin sanción»: los hechos no se acreditan o los descargos los explican. Solo se habilitan las sanciones que la falta admite; una falta de higiene y seguridad no admite amonestación verbal (DS 44, art. 61). La «Multa» aún no está disponible.
- 5
Escribe los «Fundamentos».
Son obligatorios si hubo descargos y al cerrar sin sanción: explica qué se acreditó y por qué lo que dijo la persona cambia, o no, la decisión.
- 6
Elige la «Entrega» y revisa el documento.
«En la app y su correo personal»: la ve en Mi trabajo, en la página de su caso, y acusa recibo ahí. «Firma electrónica (ZapSign)»: le llega por correo para firmar y consume una firma del plan. «En papel»: la imprimes, se la entregas y registras la entrega. Con «Ver carta» o «Ver constancia» revisas el PDF.
- 7
Pulsa «Emitir decisión».
La carta o la constancia queda en la carpeta de la persona. Una vez emitida no se edita; solo se anula con motivo. Si cerraste sin sanción, el caso queda «Cerrado sin sanción».
- 8
Si no acusó recibo en la app, pulsa «Registrar entrega».
Elige cómo se entregó: «Entrega en papel», con la copia firmada si la hay; «Se negó a recibirla», con dos testigos con nombre y RUT; o «Carta certificada», con el número de seguimiento y el domicilio. El caso queda «Entregada».
Anular un caso
«Anular» pide un motivo de 5 a 500 caracteres. Los documentos emitidos quedan archivados como «Anulado» en la carpeta de la persona; nada se borra y la persona recibe un aviso. Un caso que aún es borrador se descarta con «Descartar borrador».
Lo que ve la persona
Recibe la carta o la constancia en Mi trabajo, en la página de su caso, con «Acusar recibo» y «Agregar observaciones»; sus observaciones aparecen en el caso con su fecha. Ver cómo responder una comunicación de cargos.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la persona no presenta descargos?
Cuando vence su plazo puedes resolver igual. El panel deja constancia de que no los presentó dentro del plazo, y los fundamentos solo son obligatorios si cierras sin sanción.
¿Puedo cambiar la decisión después de emitirla?
No se edita. Si hubo un error, anula el caso con su motivo: el documento queda archivado como «Anulado» y puedes registrar los hechos de nuevo, siempre dentro de la antigüedad máxima del reglamento.
¿Se pueden aplicar multas?
Todavía no. Por ahora Iberoteam resuelve con amonestación verbal o escrita, o cierra sin sanción; la multa del reglamento, con su descuento en la liquidación, llegará próximamente.
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